İnciSMM dijital hizmetlerine ait iade koşullarını öğrenin. Hangi durumlarda iade yapılır, süreç nasıl işler? Tüm detaylar bu sayfada.
1. Genel Bilgilendirme
İnciSMM olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan dijital hizmetler kapsamında iade işlemleri, ilgili yasal mevzuata ve aşağıda belirtilen koşullara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
2. Hangi Durumlarda İade Yapılır?
- Hizmet, teknik bir arıza nedeniyle hiç başlatılamadıysa,
- Sipariş oluşturulduktan sonra hizmete başlanmadan önce kullanıcı tarafından iptal edildiyse,
- Hizmetin açıklamasında belirtilen teslim süresi aşılmış ve hizmet tamamlanmamışsa,
- Sistemsel hata veya hizmetin sağlanamaması nedeniyle kullanıcıya değer sunulamamışsa.
3. Hangi Durumlarda İade Yapılmaz?
- Dijital hizmet belirtilen sürede başlatılmışsa,
- Kullanıcı hatalı bilgi girişi yapmışsa,
- Sosyal medya algoritmalarındaki değişikliklerden kaynaklı performans düşüşü yaşanmışsa,
- Hizmet amacı dışında kullanılmışsa,
- Beğeni veya takipçi hizmetlerinde doğal düşüş yaşanmışsa,
- Kod olarak teslim edilen siparişlerde,
- Hesapta kalan bonus bakiyelerde,
- Kumar, bahis, şans oyunları, +18 içerikler veya yasa dışı hizmetlere yönelik siparişlerde.
4. Bonus Bakiye Kullanımı ve İade Şartları
- İnciSMM tarafından promosyon, kampanya ya da manuel olarak tanımlanan bonus bakiyeler yalnızca kullanım amaçlıdır; nakit değeri yoktur ve herhangi bir şekilde iade edilemez.
- Bonus bakiyelerle yapılan işlemler sonrasında ilgili hesabın iade talebi geçersiz sayılır.
- Kullanıcı bonus bakiyesi tanımlandıktan sonra herhangi bir hizmet satın aldıysa, bonusun etkilediği tüm işlemler iade dışı kalır.
- Sistem tarafından ilk harcanan tutar bonus olarak sayılır; bonus harcanmışsa kalan bakiyenin iadesi mümkün değildir.
- Kullanıcı, bakiye yüklemesi yaptığı anda bu şartları kabul etmiş sayılır.
5. İade Süreci
İade talebi için kullanıcı, info@incismm.com adresine e-posta göndermelidir. Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde, ödeme yapılan yöntemle 5 iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir.
6. Yasal Dayanak
İade süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir. Dijital hizmetlerin niteliği gereği, teslim edilmiş hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.